Lucía Benítez

Al analizar un servicio de pagos o una billetera digital resulta fundamental plantear interrogantes claras que aborden seguridad, cumplimiento regulatorio, costos, usabilidad, integración tecnológica y aspectos operativos, y a continuación se describen ámbitos clave con preguntas específicas, ejemplos y situaciones que facilitan una toma de decisiones bien informada.Seguridad y protección de fondos¿Cómo se almacenan y protegen los fondos? Verificar si los saldos se mantienen en cuentas segregadas frente a los activos de la empresa, o si existe cobertura por aseguradoras. Ejemplo: algunos proveedores mantienen saldos en cuentas segregadas en bancos regulados; otros ofrecen pólizas de seguro contra fraude.¿Qué mecanismos de…

La transformación digital se ha vuelto un elemento decisivo para que las empresas de Centroamérica mantengan su competitividad. En este escenario, GBM El Salvador se destaca como un aliado estratégico para organizaciones que desean modernizar sus procesos, robustecer su infraestructura tecnológica y aprovechar al máximo el valor de sus datos. Con un portafolio completo de soluciones de vanguardia, la compañía promueve la innovación en sectores esenciales como banca, telecomunicaciones, industria, comercio y administración pública.Una perspectiva completa destinada a impulsar la modernización empresarialGBM El Salvador no únicamente ofrece productos tecnológicos, sino que respalda su propuesta con un modelo integral de transformación…

Oracle Costa Rica se ha consolidado como un actor estratégico en la transformación digital de la región, promoviendo la adopción de soluciones tecnológicas avanzadas que fortalecen la automatización de procesos y elevan la competitividad empresarial. En un entorno económico cada vez más dinámico y digitalizado, la compañía ha apostado por la innovación, el talento local y la modernización tecnológica como pilares para el crecimiento sostenible.Un ecosistema tecnológico en expansiónCosta Rica se ha posicionado como un centro regional destacado para la innovación y los servicios tecnológicos, y la presencia de Oracle en el país responde tanto a su estrategia corporativa global…

Entender si la reputación de una marca proviene principalmente de iniciativas de marketing o de la experiencia real de clientes es esencial para decisiones estratégicas, gestión de riesgo y crecimiento sostenible. A continuación se presenta una guía práctica y detallada para diagnosticar, cuantificar y actuar sobre esa diferencia, con ejemplos y tácticas accionables.Conceptos precisosReputación construida por marketing: percepción pública influenciada sobre todo por campañas pagadas, relaciones públicas, contenido controlado, alianzas comerciales y actividades de branding que buscan generar reconocimiento y buenas opiniones visibles.Reputación basada en experiencia: valoración que surge de las vivencias directas con el producto o servicio, incluyendo la…

El comportamiento económico de millones de estadounidenses está cambiando. Aunque más personas tienen mayores ingresos y acceso a pequeños lujos, la vivienda y la estabilidad financiera de largo plazo siguen alejándose para gran parte de la población.Durante los últimos años, economistas, empresarios y analistas financieros han utilizado constantemente el concepto de una economía “en forma de K” para describir lo que ocurre en Estados Unidos. La idea intenta explicar cómo ciertos sectores de la población avanzan económicamente mientras otros enfrentan mayores dificultades, ampliando así la brecha entre ricos y pobres.Pese a ello, varios especialistas sostienen que esa caracterización ya no…

La comunicación proactiva ante retrasos o fallas es un elemento crítico para mantener la confianza de clientes, usuarios y partes interesadas. Evaluarla requiere criterios objetivos y subjetivos, datos cuantitativos y juicios cualitativos, además de un marco repetible que permita mejorar procesos. A continuación se presenta un método integral y aplicable con ejemplos, indicadores y casos prácticos.Aspectos esenciales para llevar a cabo la evaluaciónOportunidad: tiempo entre la identificación del incidente y la primera comunicación pública o privada.Cobertura: proporción de afectados que recibieron la comunicación relevante.Claridad: si el mensaje explica el problema, impacto, acciones y plazos estimados.Transparencia: grado en que se admitió…

Becle, uno de los productores de bebidas espirituosas más relevantes de México y propietario de marcas de tequila y otras categorías de alto reconocimiento, ha fortalecido su posicionamiento internacional mediante una estrategia centrada en la innovación orientada a la exportación y la sostenibilidad integral. La compañía ha sabido capitalizar la creciente demanda mundial de bebidas premium, especialmente en América del Norte, Europa y Asia, consolidando su presencia en más de 100 países.El incremento en la demanda de tequila y de otras bebidas de origen mexicano en distintos mercados internacionales se ha convertido en un factor clave. Durante los últimos diez…

Terpel, una de las compañías líderes en distribución de combustibles y soluciones energéticas en América Latina, ha consolidado una estrategia integral orientada a la movilidad sostenible y la eficiencia operacional. En un contexto global marcado por la transición energética, la reducción de emisiones y la optimización de recursos, la empresa ha desarrollado iniciativas que integran innovación tecnológica, responsabilidad ambiental y competitividad empresarial.El enfoque de Terpel no se limita a la comercialización de combustibles tradicionales; por el contrario, ha evolucionado hacia un portafolio diversificado que incorpora energías alternativas, infraestructura de carga eléctrica, eficiencia logística y transformación digital.Electromovilidad: crecimiento acelerado de la…